生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量不穩(wěn)定正嚴(yán)重制約產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，而解決這些問題的法寶正是“標(biāo)準(zhǔn)化”。中山市東成紅木家具有限公司花了前后一年的時間，用547項標(biāo)準(zhǔn)重新規(guī)范每一個生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)，給自身戴上“緊箍咒”，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效能。近日，該企業(yè)捧回由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會印制的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書，成為廣東省首家通過4A級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)定的紅木家具企業(yè)，這也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系國家標(biāo)準(zhǔn)的最高級別。
■自戴“緊箍咒”，企業(yè)提效益
師傅帶徒弟，工藝憑經(jīng)驗，是紅木家具產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。由于缺乏操作規(guī)程、缺乏業(yè)務(wù)指引，車間雜亂無章、原材料浪費、工作效率低下、返工率高、成本難控等現(xiàn)象頻現(xiàn)。
去年，走過近二十年發(fā)展歷程的東成家具決心改變這一狀況——在通過IS09000-2001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，邁上集技術(shù)、工作、管理等規(guī)范于一身的“標(biāo)準(zhǔn)化”治企之路。
以斷料這一看似簡單的工序為例，就要應(yīng)用開料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、開料人員工作標(biāo)準(zhǔn)等多項標(biāo)準(zhǔn)，該崗位工人同時還要熟悉整個工藝流程圖。過去，工人斷料的隨意性很大，一段原本合理使用可以畫出4塊規(guī)格的木料，卻鋸成3塊。但現(xiàn)在，產(chǎn)品用料、技術(shù)、工藝、安全操作等要求一目了然，浪費木材的現(xiàn)象也基本得到杜絕。
從產(chǎn)品設(shè)計到設(shè)計管理，從車間布置到材料擺放，從工時測定到操作規(guī)范的建立，從生產(chǎn)、包裝、搬運(yùn)、貯存到安裝、交付使用等每一個環(huán)節(jié)，從總經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管到技術(shù)員操作員等每一個崗位……東成逐一梳理完善，最后形成397項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、37項工作標(biāo)準(zhǔn)和113項管理標(biāo)準(zhǔn)。新標(biāo)準(zhǔn)體系建立后，不僅大大提高了員工的工作效率及質(zhì)量，產(chǎn)品品質(zhì)亦得到明顯提升。
■非“一勞永逸”，須持續(xù)改進(jìn)
“標(biāo)準(zhǔn)化”可謂是一個龐大的系統(tǒng)工程，每一項都是“牽一發(fā)而動全身”。東成是如何將這些規(guī)范落到實處，并產(chǎn)生效益？
企業(yè)負(fù)責(zé)此項工作的經(jīng)理李國進(jìn)表示，企業(yè)除了召開兩次全廠的品質(zhì)會議，還會針對不同崗位的工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。而每一個車間都會將有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)張貼在車間內(nèi)，向每一位員工發(fā)放員工手冊，平時則以小組為單位展開交流學(xué)習(xí)。“如今，每個員工都能深刻理解標(biāo)準(zhǔn)化工作，明白只有做到不浪費材料、不返工、不影響交接，才能把生產(chǎn)成本降低最低，創(chuàng)造產(chǎn)品的利益最大化，贏得廣大客戶的認(rèn)可。”
企業(yè)還完善了一整套監(jiān)管機(jī)制，其中，制定了“家具質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)書”，對每個車間的生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品檢驗制定了規(guī)范、統(tǒng)一、有效的標(biāo)準(zhǔn)，讓每個車間、每位員工在操作過程中，做到有據(jù)可查、有證可依。
李國進(jìn)認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化還有個最大的好處，就是不管老員工、還是新員工都可以很方便地查閱或依據(jù)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，從而保證生產(chǎn)出來的每一件產(chǎn)品、每一個部件都是品質(zhì)上乘。
他也表示，制定標(biāo)準(zhǔn)并非“一勞永逸”，500多項標(biāo)準(zhǔn)在施行過程中一定會碰到新問題，因此，一定要及時歸納、及時總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)，由此獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
■“標(biāo)準(zhǔn)化”的藍(lán)本意義
在當(dāng)今優(yōu)勝劣汰的市場競爭經(jīng)濟(jì)中，“標(biāo)準(zhǔn)化”的好處是顯而易見的。近年，家具行業(yè)遭受了一連串的反傾銷事件、質(zhì)量事件，就給很多企業(yè)深刻的教訓(xùn)——不提升管理，不遵循規(guī)則，只有被動挨打。可以說，任何企業(yè)要在市場上提升競爭力，質(zhì)量就是生命，標(biāo)準(zhǔn)化則是靈魂。
東成紅木在實現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”治企后，在管理規(guī)范化、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品質(zhì)量提高、環(huán)境保護(hù)等方面都得到有效控制，企業(yè)形象提升以及產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)的優(yōu)化等均邁上了一個新臺階?！皬纳蠈拥交鶎?，從管理到技術(shù)，無不滲透著標(biāo)準(zhǔn)化的影子，標(biāo)準(zhǔn)化在其中起著舉足輕重的作用?！逼髽I(yè)總經(jīng)理張錫復(fù)認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和支柱，是企業(yè)決策層科學(xué)決策，指導(dǎo)協(xié)調(diào)企業(yè)管理的重要手段。同時又是企業(yè)開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有效依據(jù)，將造就新技術(shù)，新工藝的出臺，因此，對推動傳統(tǒng)家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級也是意義重大。
標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評審專家組組長陳鴻韜認(rèn)為，東成紅木作為廣東省首家獲得4A級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的紅木家具企業(yè)，發(fā)揮了很好的榜樣作用，尤其是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系人員，對標(biāo)準(zhǔn)化工作有獨到的先進(jìn)的理念，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒，該企業(yè)在推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化”中取得的經(jīng)驗值得推廣。